Home
De verkiezing
Bekijk video
Motiveer je klant
Leer van je klant
Als je wint
Nieuws
Contact
Planning
Blijf op de hoogte
Partners

Nieuws

Action uitgeroepen tot ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017

Santpoort, 27 oktober 2016 - Action is uitgeroepen tot ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017. ‘123inkt’ is winnaar van de ABN AMRO Webshop Award Nederland 2016 - 2017 en Jac Hensen nam de Cross Channel Award 2016 - 2017 in ontvangst. Daniel Ropers, CEO van Bol.com, won de vakprijs Beste Retail Executive 2016 - 2017 en het managementteam van Hunkemöller is uitgeroepen tot het Beste Retail Managementteam 2016 - 2017. De prijzen zijn vanavond uitgereikt tijdens het ABN AMRO Retailer of the Year Gala in Santpoort.

In de afgelopen zes maanden beoordeelden ruim 400.000 consumenten hun favoriete retailers voor de publieksprijzen ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland en ABN AMRO Webshop Awards Nederland. Op donderdag 15 september zijn de winnaars van de categorieprijzen bekendgemaakt. Deze winnaars maakten kans op de overalltitel door stemmen van de consument binnen te halen. In de ogen van een grote meerderheid van de consumenten verdient Action de titel Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017. Net als vorig jaar is ook de Cross Channel Award uitgereikt. Dit keer sleepte winkelketen Jac Hensen deze prijs in de wacht en liet hiermee 34 genomineerden achter zich.

Vakprijzen Retail Executive 2016 - 2017 en Retail Managementteam 2016 - 2017
Daniel Ropers, CEO van Bol.com won de vakprijs Retail Executive 2016 - 2017. Hieronder een overzicht van de volledige Top 5 Retail Executives:

Frits van Eerd - Jumbo
Olcay Gulsen - ST. studio
Colinda Hoegee - Holland & Barrett
Philip Mountford - Hunkemöller
Daniel Ropers - Bol.com

Het managementteam van Hunkemöller schreef de meeste stemmen voor de vakprijs Retail Managementteam 2016 - 2017 op zijn naam.
De Top 5 Retail Managementteam ziet er als volgt uit:

Ahold Delhaize
Beter Bed
Hunkemöller
Jumbo
Zeeman

De winnaars van beide vakprijzen zijn vastgesteld nadat vakgenoten (retailers) in een eerste stemronde aangaven welke Retail Executive en welk Retail Managementteam zij wilden nomineren. Op basis hiervan is een Top 10 Retail Executives en een Top 10 Retail Managementteams samengesteld. In de tweede ronde is gestemd op één Retail Executive en één Retail Managementteam. Hieruit kwam een top 5 voor beide categorieën voort. Tijdens het ABN AMRO Retailer of the Year Gala konden retailers hun laatste stem uitbrengen. In totaal hebben ruim 1500 vakgenoten gestemd.

Santpoort, 27 oktober 2016

Categoriewinnaars ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017 en ABN AMRO Webshop Awards 2016 - 2017 bekend

30.000 consumenten belonen 30 categoriewinnaars

Amsterdam, 15 september 2016 - De categoriewinnaars van de publieksprijzen ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017 en ABN AMRO Webshop Awards 2016 - 2017 zijn bekend. Ruim 277.000 consumenten gaven gehoor aan de oproep hun favoriete winkelketens en webshops te beoordelen op www.bestewinkelketen.nl en www.webshop-awards.nl. In 28 categorieën zijn ruim 50 prijzen uitgereikt aan 30 retailers. Hunkemöller is voor het tiende jaar op rij Beste Winkelketen in de categorie Lingerie & ondermode en Primera sleepte drie categorieprijzen in de wacht. Bol.com ging met vier Webshop Awards naar huis.

Er zijn dit jaar acht nieuwe categoriewinnaars onder de in totaal 28 categorieën. De nieuwe categoriewinnaars zijn Etos (Health & wellness), Jac Hensen (Herenmode), Warmteservice (Keukens & badkamers), Media Markt (Muziek, films & games), Eye Wish Opticiens (Optiek), Beter Bed (Slapen), Decathlon (Sport) en BelCompany (Telecom). Nieuwe categorieën en bijbehorende winnaars zijn: Bever (Outdoor), Gall & Gall (Eten & drinken speciaalzaken), Bakker Bart (Eten & drinken to go) en Primera (Leeswaren, Kantoorartikelen). Binnen de categorie Sieraden & bijouterie wist alleen Lucardi zich te nomineren. Met ruim 3.000 beoordelingen maakte Lucardi als enige kans op deze categorieprijs, waardoor de categorie is komen te vervallen.

28 categoriewinnaars Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017

Baby & kind:
Zeeman

Bouwmarkten:
Hornbach

Cadeau:
Primera

Damesmode:
Shoeby

Dierenspeciaalzaken:
Welkoop

Drogisterij:
Etos

Elektronica:
Media Markt

Eten & drinken speciaalzaken:
Gall & Gall

Eten & drinken to go:
Bakker Bart

Health & wellness:
Etos

Herenmode:
Jac Hensen

Kantoorartikelen:
Primera

Keukens & badkamers :
Warmteservice

Leeswaren:
Primera

Lingerie & ondermode:
Hunkemöller

Muziek, films & games:
Media Markt

Optiek:
Eye Wish Opticiens

Outdoor:
Bever

Parfumerie:
ICI PARIS XL

Schoenen:
vanHaren

Slapen:
Beter Bed

Speelgoed:
Hornbach

Sport:
Decathlon

Supermarkten:
Lidl

Telecom:
BelCompany

Tuin:
Welkoop

Warenhuis:
Action

Wonen:
IKEA

Categorieprijzen ABN AMRO Webshop Awards Nederland

Dit jaar vond ook de derde editie van de Webshop Awards Nederland plaats. Er worden in 23 categorieën awards uitgereikt. Dit betekent dat er drie categorieën zijn bijgekomen ten opzichte van vorig jaar. De winnaars in deze nieuwe categorieën zijn Shoeby (Baby & kind), Formido (Bouwmarkten), 123inkt.nl (Elektronica), Jac Hensen (Herenmode), vanHaren (Schoenen), Beter Bed (Slapen), bol.com (Speelgoed), Decathlon (Sport), DEEN (Supermarkten), Apple (Telecom), bol.com (Warenhuis) en fonQ (Wonen). Nieuwe categorieën en de bijbehorende winnaars zijn: 123inkt.nl (Kantoorartikelen), Warmteservice (Keukens & badkamers), bol.com (Leeswaren), Hans Anders (Optiek), Bever (Outdoor) en Welkoop (Tuin).

23 categoriewinnaars van Webshop Awards Nederland 2016 - 2017

Baby & kind:
Shoeby

Bouwmarkten:
Formido

Cadeau:
Albelli

Damesmode:
Shoeby

Elektronica:
123inkt.nl

Herenmode:
Jac Hensen

Kantoorartikelen:
123inkt.nl

Keukens & badkamers:
Warmteservice

Leeswaren:
Bol.com

Lingerie & ondermode:
Hunkemöller

Muziek, films & games:
Bol.com

Optiek:
Hans Anders

Outdoor:
Bever

Parfumerie:
ICI PARIS XL

Schoenen:
vanHaren

Slapen:
Beter Bed

Speelgoed:
Bol.com

Sport:
Decathlon

Supermarkten:
DEEN

Telecom:
Apple

Tuin:
Welkoop

Warenhuis:
Bol.com

Wonen:
fonQ

Prijs belangrijker dan service De consument vindt de samenstelling van het assortiment en het serviceniveau in winkelketens dit jaar minder belangrijk dan voorgaande jaren. Dit jaar kijkt hij nadrukkelijker naar de prijs van producten. Bij webshops is er sprake van een lichte daling van het belang van het prijsniveau en aantrekkelijke aanbiedingen. Tegelijkertijd is er iets meer aandacht voor aspecten als service en levering. Bij webshops blijven het assortiment en de prijs-kwaliteitverhouding het belangrijkst.

ABN AMRO Retailer of the Year Gala 2016 - 2017 Consumenten kunnen de 28 categoriewinnaars blijven beoordelen via www.bestewinkelketen.nl en www.webshop-awards.nl. Dit is mogelijk van 27 september tot en met 27 oktober. Wie vervolgens de overall winnaar wordt van de titel Beste Winkelketen van Nederland en welke retailers er met de Webshop Award en Cross Channel Award vandoor gaan, wordt bekendgemaakt op het ABN AMRO Retailer of the Year Gala dat op 27 oktober plaatsvindt op Landgoed Duin & Kruidberg in Santpoort-Noord. Ook worden dan de vakprijzen Beste Retail Executive en Beste Retail Managementteam uitgereikt. Kaarten kunnen worden besteld via www.retaileroftheyear.nl.

Amsterdam, 15 september 2016

Genomineerden categorieprijzen ABN AMRO Retailer of the Year 2016 – 2017 bekend

Service-gerelateerde aspecten minder belangrijk dan prijs-gerelateerde aspecten

Amersfoort, 15 augustus 2016 - De genomineerden in de 29 categorieën van de ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2016 verkiezing en ABN AMRO Webshop Awards 2016 zijn bekend. In de afgelopen maanden hebben ruim 277.000 consumenten meer dan 400 retailers beoordeeld en daarmee zijn het de grootste retailverkiezingen van Nederland. De gemiddelde waardering voor de winkelketens is ten opzichte van vorig jaar gestegen: van 7,84 naar 7,97. De webshops scoren dit jaar zelfs 8,13 ten opzichte van 7,88 van vorig jaar. De verkiezingen zijn een initiatief van Q&A in samenwerking met ABN AMRO en de mediapartners De Telegraaf en RetailTrends Media.

Baby & kind:
HEMA - Zeeman

Bouwmarkten:
Formido - GAMMA - Hornbach - KARWEI - Multimate

Cadeau:
Action - Primera - Wereldwinkel

Damesmode:
Arthur & Willemijn - Bristol - Jeans Centre - Shoeby - Zeeman

Dierenspeciaalzaken:
Jumper - Ranzijn Tuin & Dier - Welkoop

Drogisterij:
D.I.O. - Etos - Kruidvat

Elektronica:
BCC - Media Markt

Eten & drinken speciaalzaken:
Bakker Bart - Gall & Gall - Keurslager

Eten & drinken to go:
AH to go - Bakker Bart - HEMA - McDonald’s

Health & wellness:
Etos - Kruidvat

Herenmode:
Jac Hensen - Jeans Centre - Only For Men

Kantoorartikelen:
Bruna - Primera

Keukens & badkamers :
IKEA - Warmteservice

Leeswaren:
Bruna - Primera

Lingerie & ondermode:
Hunkemöller - Zeeman

Muziek, films & games:
Intertoys - Media Markt

Optiek:
Eye Wish Opticiens - Hans Anders - Pearle Opticiens

Outdoor:
Bever - Decathlon

Parfumerie:
Douglas - ICI PARIS XL XL

Schoenen:
Bristol - Nelson Schoenen - vanHaren - Ziengs

Slapen:
Beter Bed - IKEA

Speelgoed:
Action - Bart Smit - Intertoys

Sport:
Bever - Decathlon - Intersport - Runnersworld

Supermarkten:
DEEN - Dirk - Hoogvliet - Jumbo - Lidl

Telecom:
BelCompany - Vodafone

Tuin:
GAMMA - Intratuin - Ranzijn Tuin & Dier - Welkoop

Warenhuis:
Action - Blokker - HEMA - Xenos

Wonen:
IKEA - Woonexpress

Genomineerden Webshop Awards Nederland 2016

Baby & kind:
HEMA - Shoeby - Zeeman

Bouwmarkten:
Formido - GAMMA - Hornbach - KARWEI

Cadeau:
Albelli - Greetz - Primera

Damesmode:
H&M - Jeans Centre - Miss Etam - Shoeby - Vente-Exclusive.com

Elektronica:
123inkt.nl - bol.com - Coolblue - Media Markt

Herenmode:
Jac Hensen - Jeans Centre - Only For Men

Kantoorartikelen:
123inkt.nl - Primera

Keukens & badkamers:
IKEA - Warmteservice

Leeswaren:
Bol.com - Primera

Lingerie & ondermode:
Hunkemöller - Zeeman

Muziek, films & games:
Bol.com - Intertoys - Media Markt

Optiek:
Eye Wish Opticiens - Hans Anders - Pearle Opticiens

Outdoor:
Bever - Decathlon

Parfumerie:
Douglas - ICI PARIS XL

Schoenen:
Nelson Schoenen - vanHaren - Ziengs

Slapen:
Beter Bed - IKEA

Speelgoed:
Bart Smit - bol.com - Intertoys

Sport:
Bever - Decathlon - Intersport

Supermarkten:
Albert Heijn - DEEN - Jumbo

Telecom:
Apple - Media Markt

Tuin:
GAMMA - Welkoop

Warenhuis:
Blokker - bol.com - fonQ - HEMA

Wonen:
fonQ - IKEA

Assortiment en service belangrijk Consumenten hebben hun favoriete retailers beoordeeld op aspecten gerelateerd aan prijs, service en assortiment. Voor zowel winkelketens als webshops blijkt assortiment het belangrijkste aspect, gevolgd door prijs-kwaliteitverhouding. Opvallend is dat de prijs-gerelateerde aspecten belangrijker zijn geworden ten koste van de service-gerelateerde aspecten bij de fysieke winkels. In voorgaande jaren was het belang van de service-gerelateerde aspecten altijd groter.

Bekendmaking winnaars categorieën De feestelijke bekendmaking van de categoriewinnaars vindt plaats op donderdag 15 september 2016. Daarna vindt er wederom een stemronde plaats, waarin de consument bepaalt wie van de categoriewinnaars daadwerkelijk de beste winkelketen en/of webshop van Nederland heeft. De stemronde loopt van 27 september tot en met 27 oktober. Tijdens het Retailer of the Year Gala dat op donderdag 27 oktober 2016 plaatsvindt worden de drie grote winnaars van de verkiezingen Beste Winkelketen van Nederland, Webshop Awards Nederland en Cross Channel Award bekendgemaakt. Naast deze prijzen worden op deze avond de vakprijzen Beste Retail Managementteam en Beste Retail Executive uitgereikt.

Rapportcijfers retail totaal

Beste Winkelketen Webshop Awards
2016 7,97 2015 7,84
2016 8,13 2015 7,88

Gemiddelde behaalde cijfers per aspect

Beste Winkelketen Webshop Awards
Prijs-kwaliteitverhouding 7,89 Prijs-kwaliteitverhouding 8,03
Prijsniveau 7,79 Prijsniveau 7,91
Acties en aanbiedingen 7,83 Levering 8,26
Assortiment 8,05 Assortiment 8,25
Vernieuwing 7,70 Service 8,22
Service 8,12 Acties en aanbiedinge 7,98
Deskundig personeel 7,94 Gebruiksvriendelijke website 8,19
Klantvriendelijk personeel 8,21 Betaling 8,33
Sfeer 7,92
Santpoort, 27 oktober 2016