• Slider - Nieuwsbrief

    De winnaars zijn bekend!

    Op het gala zijn de winnaars van de overalltitels bekendgemaakt!

    Bekijk de winnaars!

  • Gala Fotos

    ABN AMRO Retailer of the Year Gala 2016

    Het gala was wederom een groot succes!

    Bekijk de foto's

  • In de Media

    In de Media

    Elk jaar groeit de aandacht voor de verkiezing Beste Winkelketen van Nederland. Veel retailers motiveren hun consumenten om te stemmen door middel van banners, nieuwsbrieven en advertenties.

    Bekijk voorbeelden

Santpoort, 27 oktober 2016 - Action is uitgeroepen tot ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017. ‘123inkt’ is winnaar van de ABN AMRO Webshop Award Nederland 2016 - 2017 en Jac Hensen nam de Cross Channel Award 2016 - 2017 in ontvangst. Daniel Ropers, CEO van Bol.com, won de vakprijs Beste Retail Executive 2016 - 2017 en het managementteam van Hunkemöller is uitgeroepen tot het Beste Retail Managementteam 2016 - 2017. De prijzen zijn vanavond uitgereikt tijdens het ABN AMRO Retailer of the Year Gala in Santpoort.

In de afgelopen zes maanden beoordeelden ruim 400.000 consumenten hun favoriete retailers voor de publieksprijzen ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland en ABN AMRO Webshop Awards Nederland. Op donderdag 15 september zijn de winnaars van de categorieprijzen bekendgemaakt.
Deze winnaars maakten kans op de overalltitel door stemmen van de consument binnen te halen. In de ogen van een grote meerderheid van de consumenten verdient Action de titel Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017. Net als vorig jaar is ook de Cross Channel Award uitgereikt. Dit keer sleepte winkelketen Jac Hensen deze prijs in de wacht en liet hiermee 34 genomineerden achter zich.


Vakprijzen Retail Executive 2016 - 2017 en Retail Managementteam 2016 - 2017
Daniel Ropers, CEO van Bol.com won de vakprijs Retail Executive 2016 - 2017. Hieronder een overzicht van de volledige Top 5 Retail Executives:
Frits van Eerd - Jumbo
Olcay Gulsen - ST. studio
Colinda Hoegee - Holland & Barrett
Philip Mountford - Hunkemöller
Daniel Ropers - Bol.com

Het managementteam van Hunkemöller schreef de meeste stemmen voor de vakprijs Retail Managementteam 2016 - 2017 op zijn naam. De Top 5 Retail Managementteam ziet er als volgt uit:
Ahold Delhaize
Beter Bed
Hunkemöller
Jumbo
Zeeman

De winnaars van beide vakprijzen zijn vastgesteld nadat vakgenoten (retailers) in een eerste stemronde aangaven welke Retail Executive en welk Retail Managementteam zij wilden nomineren. Op basis hiervan is een Top 10 Retail Executives en een Top 10 Retail Managementteams samengesteld. In de tweede ronde is gestemd op één Retail Executive en één Retail Managementteam. Hieruit kwam een top 5 voor beide categorieën voort. Tijdens het ABN AMRO Retailer of the Year Gala konden retailers hun laatste stem uitbrengen. In totaal hebben ruim 1500 vakgenoten gestemd.

Amsterdam, 15 september 2016 - De categoriewinnaars van de publieksprijzen ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017 en ABN AMRO Webshop Awards 2016 - 2017 zijn bekend. Ruim 277.000 consumenten gaven gehoor aan de oproep hun favoriete winkelketens en webshops te beoordelen op www.bestewinkelketen.nl en www.webshop-awards.nl. In 28 categorieën zijn ruim 50 prijzen uitgereikt aan 30 retailers. Hunkemöller is voor het tiende jaar op rij Beste Winkelketen in de categorie Lingerie & ondermode en Primera sleepte drie categorieprijzen in de wacht. Bol.com ging met vier Webshop Awards naar huis.

Er zijn dit jaar acht nieuwe categoriewinnaars onder de in totaal 28 categorieën. De nieuwe categoriewinnaars zijn Etos (Health & wellness), Jac Hensen (Herenmode), Warmteservice (Keukens & badkamers), Media Markt (Muziek, films & games), Eye Wish Opticiens (Optiek), Beter Bed (Slapen), Decathlon (Sport) en BelCompany (Telecom). Nieuwe categorieën en bijbehorende winnaars zijn: Bever (Outdoor), Gall & Gall (Eten & drinken speciaalzaken), Bakker Bart (Eten & drinken to go) en Primera (Leeswaren, Kantoorartikelen). Binnen de categorie Sieraden & bijouterie wist alleen Lucardi zich te nomineren. Met ruim 3.000 beoordelingen maakte Lucardi als enige kans op deze categorieprijs, waardoor de categorie is komen te vervallen.

28 categoriewinnaars Beste Winkelketen van Nederland 2016 - 2017

Baby & kind Bouwmarkten Cadeau
Zeeman Hornbach Primera
 
Damesmode Dierenspeciaalzaken Drogisterij
Shoeby Welkoop Etos
 
Elektronica Eten & drinken speciaalzaken Eten & drinken to go
Media Markt Gall & Gall Bakker Bart
 
Health & wellness Herenmode Kantoorartikelen
Etos Jac Hensen Primera
 
Keukens & badkamers Leeswaren Lingerie & ondermode
Warmteservice Primera Hunkemöller
 
Muziek, films & games Optiek Outdoor
Media Markt Eye Wish Opticiens Bever
 
Parfumerie Schoenen Slapen
ICI PARIS XL vanHaren Beter Bed
 
Speelgoed Sport Supermarkten
Action Decathlon Lidl
 
Telecom Tuin Warenhuis
BelCompany Welkoop Action
 
  Wonen  
  IKEA  

Categorieprijzen ABN AMRO Webshop Awards Nederland
Dit jaar vond ook de derde editie van de Webshop Awards Nederland plaats. Er worden in 23 categorieën awards uitgereikt. Dit betekent dat er drie categorieën zijn bijgekomen ten opzichte van vorig jaar. De winnaars in deze nieuwe categorieën zijn Shoeby (Baby & kind), Formido (Bouwmarkten), 123inkt.nl (Elektronica), Jac Hensen (Herenmode), vanHaren (Schoenen), Beter Bed (Slapen), bol.com (Speelgoed), Decathlon (Sport), DEEN (Supermarkten), Apple (Telecom), bol.com (Warenhuis) en fonQ (Wonen). Nieuwe categorieën en de bijbehorende winnaars zijn: 123inkt.nl (Kantoorartikelen), Warmteservice (Keukens & badkamers), bol.com (Leeswaren), Hans Anders (Optiek), Bever (Outdoor) en Welkoop (Tuin).

23 categoriewinnaars van Webshop Awards Nederland 2016 - 2017

Baby & kind Bouwmarkten Cadeau
Shoeby Formido Albelli
 
Damesmode Elektronica Herenmode
Shoeby 123inkt.nl Jac Hensen
 
Kantoorartikelen Keukens & badkamers Leeswaren
123inkt.nl Warmteservice Bol.com
 
Lingerie & ondermode Muziek, films & games Optiek
Hunkemöller Bol.com Hans Anders
 
Outdoor Parfumerie Schoenen
Bever ICI PARIS XL vanHaren
 
Slapen Speelgoed Sport
Beter Bed Bol.com Decathlon
 
Supermarkten Telecom Tuin
DEEN Apple Welkoop
 
Warenhuis Wonen
Bol.com fonQ  

Prijs belangrijker dan service
De consument vindt de samenstelling van het assortiment en het serviceniveau in winkelketens dit jaar minder belangrijk dan voorgaande jaren. Dit jaar kijkt hij nadrukkelijker naar de prijs van producten. Bij webshops is er sprake van een lichte daling van het belang van het prijsniveau en aantrekkelijke aanbiedingen. Tegelijkertijd is er iets meer aandacht voor aspecten als service en levering. Bij webshops blijven het assortiment en de prijs-kwaliteitverhouding het belangrijkst.

ABN AMRO Retailer of the Year Gala 2016 - 2017
Consumenten kunnen de 28 categoriewinnaars blijven beoordelen via www.bestewinkelketen.nl en www.webshop-awards.nl. Dit is mogelijk van 27 september tot en met 27 oktober. Wie vervolgens de overall winnaar wordt van de titel Beste Winkelketen van Nederland en welke retailers er met de Webshop Award en Cross Channel Award vandoor gaan, wordt bekendgemaakt op het ABN AMRO Retailer of the Year Gala dat op 27 oktober plaatsvindt op Landgoed Duin & Kruidberg in Santpoort-Noord. Ook worden dan de vakprijzen Beste Retail Executive en Beste Retail Managementteam uitgereikt. Kaarten kunnen worden besteld via www.retaileroftheyear.nl.

Service-gerelateerde aspecten minder belangrijk dan prijs-gerelateerde aspecten

Amersfoort, 15 augustus 2016 - De genomineerden in de 29 categorieën van de ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2016 verkiezing en ABN AMRO Webshop Awards 2016 zijn bekend. In de afgelopen maanden hebben ruim 277.000 consumenten meer dan 400 retailers beoordeeld en daarmee zijn het de grootste retailverkiezingen van Nederland. De gemiddelde waardering voor de winkelketens is ten opzichte van vorig jaar gestegen: van 7,84 naar 7,97. De webshops scoren dit jaar zelfs 8,13 ten opzichte van 7,88 van vorig jaar. De verkiezingen zijn een initiatief van Q&A in samenwerking met ABN AMRO en de mediapartners De Telegraaf en RetailTrends Media.

Genomineerden Beste Winkelketen van Nederland 2016

(op alfabetische volgorde)

Baby & kind Bouwmarkten Cadeau
HEMA
Zeeman
Formido
GAMMA
Hornbach
KARWEI
Multimate
Action
Primera
Wereldwinkel
Damesmode Dierenspeciaalzaken Drogisterij
Arthur & Willemijn
Bristol
Jeans Centre
Shoeby
Zeeman
Jumper
Ranzijn Tuin & Dier
Welkoop
D.I.O.
Etos
Kruidvat
Elektronica Eten & drinken speciaalzaken Eten & drinken to go
BCC
Media Markt
Bakker Bart
Gall & Gall
Keurslager
AH to go
Bakker Bart
HEMA
McDonald’s
Health & wellness Herenmode Kantoorartikelen
Etos
Kruidvat
Jac Hensen
Jeans Centre
Only For Men
Bruna
Primera
Keukens & badkamers Leeswaren Lingerie & ondermode
IKEA
Warmteservice
Bruna
Primera
Hunkemöller
Zeeman
Muziek, films & games Optiek Outdoor
Intertoys
Media Markt
Eye Wish Opticiens
Hans Anders
Pearle Opticiens
Bever
Decathlon
Parfumerie Schoenen Slapen
Douglas
ICI PARIS XL
Bristol
Nelson Schoenen
vanHaren
Ziengs
Beter Bed
IKEA
Speelgoed Sport Supermarkten
Action
Bart Smit
Intertoys
Bever
Decathlon
Intersport
Runnersworld
DEEN
Dirk
Hoogvliet
Jumbo
Lidl
Telecom Tuin Warenhuis
BelCompany
Vodafone
GAMMA
Intratuin
Ranzijn Tuin & Dier
Welkoop
Action
Blokker
HEMA
Xenos
  Wonen  
  IKEA
Woonexpress
 

Genomineerden Webshop Awards Nederland 2016

(op alfabetische volgorde)

Baby & kind Bouwmarkten Cadeau
HEMA
Shoeby
Zeeman
Formido
GAMMA
Hornbach
KARWEI
Albelli
Greetz
Primera
Damesmode Elektronica Herenmode
H&M
Jeans Centre
Miss Etam
Shoeby
Vente-Exclusive.com
123inkt.nl
bol.com
Coolblue
Media Markt
Jac Hensen
Jeans Centre
Only For Men
Kantoorartikelen Keukens & badkamers Leeswaren
123inkt.nl
Primera
IKEA
Warmteservice
Bol.com
Primera
Lingerie & ondermode Muziek, films & games Optiek
Hunkemöller
Zeeman
Bol.com
Intertoys
Media Markt
Eye Wish Opticiens
Hans Anders
Pearle Opticiens
Outdoor Parfumerie Schoenen
Bever
Decathlon
Douglas
ICI PARIS XL
Nelson Schoenen
vanHaren
Ziengs
Slapen Speelgoed Sport
Beter Bed
IKEA
Bart Smit
bol.com
Intertoys
Bever
Decathlon
Intersport
Supermarkten Telecom Tuin
Albert Heijn
DEEN
Jumbo
Apple
Media Markt
GAMMA
Welkoop
Warenhuis Wonen  
Blokker
bol.com
fonQ
HEMA
fonQ
IKEA
 

Assortiment en service belangrijk
Consumenten hebben hun favoriete retailers beoordeeld op aspecten gerelateerd aan prijs, service en assortiment. Voor zowel winkelketens als webshops blijkt assortiment het belangrijkste aspect, gevolgd door prijs-kwaliteitverhouding. Opvallend is dat de prijs-gerelateerde aspecten belangrijker zijn geworden ten koste van de service-gerelateerde aspecten bij de fysieke winkels. In voorgaande jaren was het belang van de service-gerelateerde aspecten altijd groter.

Bekendmaking winnaars categorieën
De feestelijke bekendmaking van de categoriewinnaars vindt plaats op donderdag 15 september 2016. Daarna vindt er wederom een stemronde plaats, waarin de consument bepaalt wie van de categoriewinnaars daadwerkelijk de beste winkelketen en/of webshop van Nederland heeft. De stemronde loopt van 27 september tot en met 27 oktober. Tijdens het Retailer of the Year Gala dat op donderdag 27 oktober 2016 plaatsvindt worden de drie grote winnaars van de verkiezingen Beste Winkelketen van Nederland, Webshop Awards Nederland en Cross Channel Award bekendgemaakt. Naast deze prijzen worden op deze avond de vakprijzen Beste Retail Managementteam en Beste Retail Executive uitgereikt.

Rapportcijfers retail totaal

Beste Winkelketen
2016    7,97
2015    7,84

Webshop Awards
2016    8,13
2015    7,88

 

Gemiddelde behaalde cijfers per aspect

Beste Winkelketen

Prijs-kwaliteitverhouding7,89
Prijsniveau7,79
Acties en aanbiedingen7,83
Assortiment8,05
Vernieuwing7,70
Service 8,12
Deskundig personeel 7,94
Klantvriendelijk personeel8,21
Sfeer7,92

Webshop Awards

Prijs-kwaliteitverhouding8,03
Prijsniveau 7,91
Levering8,26
Assortiment8,25
Service8,22
Acties en aanbiedinge7,98
Gebruiksvriendelijke website8,19
Betaling8,33
 

Santpoort, 29 oktober 2015 - Action is uitgeroepen tot ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2015. 123inkt.nl is winnaar van de Webshop Award Nederland 2015 en Bever nam de Cross Channel Award 2015 in ontvangst. Ronald van der Mark, CEO van Action, won de vakprijs Beste Retail Executive 2015 en het managementteam van Jumbo is uitgeroepen tot het Beste Retail Managementteam 2015. De prijzen zijn vandaag uitgereikt tijdens het ABN AMRO Retailer of the Year Gala in Santpoort.

In de afgelopen zes maanden beoordeelden ruim 400.000 consumenten hun favoriete winkelketen(s) voor de publieksprijzen ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland en ABN AMRO Webshop Awards Nederland. Op dinsdag 15 september zijn de winnaars van de categorieprijzen bekendgemaakt.

Deze winnaars maakten kans op de overall titel door stemmen van de consument binnen te halen. In de ogen van een grote meerderheid van de consumenten verdient Action de titel Beste Winkelketen van Nederland 2015. Net als vorig jaar is ook de Cross Channel Award uitgereikt. Dit keer sleepte winkelketen Bever deze prijs in de wacht en liet hiermee 23 genomineerden achter zich.

Vakprijzen Retail Executive 2015 en Retail Managementteam 2015
Ronald van der Mark, CEO van Action, won de vakprijs Retail Executive 2015. Hieronder de volledige Top 5 Retail Executives:

  • Harry Bruijniks – Euretco
  • Giovanni Colauto – De Bijenkorf
  • Bart Karis – Zeeman
  • Ronald van der Mark – Action
  • Philip Mountford – Hunkemöller

Het managementteam van Jumbo schreef de meeste stemmen voor de vakprijs Retail Managementteam 2015 op zijn naam.De Top 5 Retail Managementteam ziet er als volgt uit:

  • Hunkemöller
  • IKEA
  • Jumbo
  • Lidl
  • vanHaren

De winnaars van beide vakprijzen zijn vastgesteld nadat vakgenoten (retailers) in een eerste stemronde aangaven welke Retail Executive en welk Retail Managementteam zij wilden nomineren. Op basis hiervan is een Top 10 Retail Executives en een Top 10 Retail Managementteams samengesteld. In de tweede ronde is gestemd op één Retail Executive en één Retail Managementteam. Hieruit kwam een Top 5 voor beide categorieën voort. Tijdens het ABN AMRO Retailer of the Year Gala konden retailers hun laatste stem uitbrengen. In totaal hebben ruim 1000 vakgenoten gestemd.

Bekijk hieronder een impressie van het ABN AMRO Retailer of the Year Gala 2015-2016

00-ABN-AMRO.jpg01-wereldhave.jpg02-qanda.jpg03-staatsloterij.jpg04-demandware.jpg05-salesforce.jpg06-yourgift.jpg07-ABN-AMRO.jpg07-vanas.jpg08-opiness.jpg09-retailtrends.jpg10-telegraaf.jpg11-BloomyPro.jpg11-nuon.jpg12-qandapanel.jpg